自动同步售后订单,并提交退货单到仓库
更新于:2025-12-05 11:11:23
一、功能说明
1、目前平台退货的售后订单,WMS商家端支持同步,并提交退货单给仓库处理,商家无需手动创建退货单,提高退货单处理便捷性。
2、自动提交售后单,提前向仓库进行退货预报。仓库可以直接扫描退货运单号,提高退货处理效率。
设置流程:先创建退货分仓规则=>设置自动分仓=>勾选自动提交售后单配置项
3、除了自动提交,也支持手动提交售后单,具体操作流程可查看:商家提交退货申请流程
二、操作流程
1、创建退货分仓规则
(1)进入WMS商家端=>退货=>退货分仓规则

(2)进入功能界面后,点击【创建规则】

(3)在弹窗中设置规则内容
①规则名称:自定义设置规则名称,用于区分规则
②退回仓库:设置符合条件的情况下,订单退回的仓库
③条件规则(至少选择一个条件):根据实际情况可设置订单所属店铺、订单平台店铺仓库,设置自动退货分仓的规则,符合条件时,会将退货单推送到设置的退回仓库中
设置好之后,点击【确定】即可

(4)创建后,可查看已创建的规则详情,状态为开启状态下,才会执行自动退货分仓,支持二次编辑和删除规则

(5)支持点击【调整排序】,设置规则优先级,当多个条件同时符合的情况下,按照优先级高的进行退货分仓

2、设置自动退货分仓处理
(1)进入退货=>平台售后单,此处可勾选【自动提交售后单】,后续会优先执行退货分仓设置的规则提交售后单到对应仓库
①勾选后,存在退回仓库的平台售后单会自动提交(仅对新同步的售后单生效)
②售后单优先执行退货分仓规则。若无匹配规则,使用原订单出库仓库作为退回仓库
③若售后单提交失败,请前往【平台售后单-待审核-提交失败】查看


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