一、功能说明

1、仓库在收到退货包裹时，如果不知道单主的情况下，会创建认领退货单，商家可自行认领包裹

2、认领包裹时，商家还需要重新提交退货单，提交后仓库上架入库

二、操作流程

1、当仓库端收到不知名的退货包裹时，会上传到认领退货单界面中，商家端可在退货=>认领退货单中认领自己的包裹。

2、如果是自己的包裹，可点击【认领】，在弹窗中输入运单号末尾4位数后，退货单会被认领，并移入“已认领”状态

3、进入“已认领”，点击【生成退货单】，在退货单中，设置退回类型、商品等信息后，提交给仓库。后续的处理流程与退货单处理流程一致

4、如果在认领退货单中，看到不属于自己的认领退货单，可点击【忽略】，认领退货单会被移入“已忽略”