1、如果订单商品还未出库

卖家在商家端=>订单=>我的订单中，将订单提交到仓库，当遇到买家取消订单，卖家在商品出库前，可以在“已提交”状态下拦截订单

2、如果订单商品已经出库

（1）卖家可以进入退货=>退货单

（2）点击新增退货单，可选择订单退货或新建手工退货单

①选择订单退货

点选后，会跳转到订单中的“已出库”状态，找到需要退货的订单，

点击订单右侧的【RAM管理】，并在弹窗中填写相关信息后，点击【仅保存】/【提交到仓库】

②若在上一步骤中，选择【仅保存】，可在退货单功能界面中“待提交”查看到退货单，支持二次编辑和提交到仓库

③选择手工退货单

点击后，在弹窗中填写好相应信息后，提交到仓库即可