一、功能说明

1、针对部分调包、丢件率较高的国家与地区，卖家收到包裹后可能反馈商品存在异常并提出索赔要求。此时，若仓库能够提供清晰完整的商品打包及贴单视频记录，即可有效划分责任环节，证明仓库操作符合规范标准，从而实现合理免责，切实保障仓库的合法权益与商业声誉。

2、为有效应对此类业务风险，现代WMS系统已集成智能化的打包视频录制功能。仓库管理员可根据不同地区、不同客户的风险等级，灵活配置视频录制规则，参照系统提供的详细操作指引，自主开启或调整录制参数，为高价值商品或高风险订单提供完整的可视化溯源依据。

3、成功启用打包视频录制功能后，操作人员在执行打包作业时将获得全程技术支持。当员工进入系统打包界面，摄像头设备将被自动激活并开始高清录制，系统会基于订单信息智能分割视频片段，并自动将对应片段上传至云端专用存储空间。整个过程无需人工干预，既保证了视频与订单的精确对应，又实现了溯源资料的系统化管理和快速检索，显著提升了仓库在纠纷处理中的举证能力和运营规范性。

二、操作流程

步骤一：开启打包录制设置

1、云空间存储

（1）进入WMS仓库端，首页显示云空间的使用情况，打包视频会存储在云空间中，

每个服务商有500MB免费空间，当内存空间不足时，可点击【立即订阅】，进入订购服务

（2）进入订购服务（也可以从系统=>订购=>订购服务进入），找到云空间，点击【立即订阅】，即可购买服务

2、打包视频录制设置

（1）进入系统=>出库设置=>找到打包设置，点选“录制”选项

（2）开启录制设置后，在服务商进入打包页面时，将自动唤醒摄像头录制视频；

系统会根据订单自动裁剪视频并视频自动上传到云端，注意，上传期间不要刷新页面，否则会上传失败

点击【摄像头测试】，浏览器会弹出摄像头使用权限请求，需要点击同意后，可开启摄像头测试

步骤二：使用打包视频录制功能

1、录制打包视频

（1）以上设置操作完成后，可使用打包视频录制功能，进入WMS系统=>出库=>打包

根据实际情况，选择按单/单品/爆品打包进入界面，如需查看打包流程完整教程，可跳转查看：生成订单波次

（2）录制视频

①进入打包界面， 摄像头对准打包台以后，扫描拣货单/订单，自动开始录制

②按单/单品打包都是扫描到订单后就自动开始录制 ，在录制A订单的时候，系统会一直录制，直到扫描B订单的商品才会停止录制A订单，并开始录制B订单视频；

停止录制A订单后，视频会自动保存到云空间，期间不要刷新界面，否则无法保存成功

③爆品打包是一直录制这个波次的，直到结束，不会自动裁剪。所以爆品的视频可能会很长。

（但查看视频时，可以输入订单号，看这个订单大概在哪个位置）

④录制打包视频时可以手动停止录制

⑤在页面停留10分钟没有任何操作的，会自动停止录制。（爆品除外，爆品需要手动停止）

2、查看打包视频

（1）进入出库=>打包视频，可查看目前所有拍摄到的打包视频

（2）支持搜索订单、拣货单等，快速找到打包视频，点击右侧操作栏可查看、下载和删除打包视频

（3）如有需要，可勾选30天自动删除视频