一、功能说明

1、一般来说，当订单需要取消或客户发起退货请求时，卖家应按照既定流程，在商家管理后台主动创建并提交退货申请单，卖家退货单的提交流程可查看：卖家提交退货单流程及仓库处理退货

2、在实际仓储运营中，有时会遇到非标准情况：卖家可能因系统操作疏漏、信息传递延迟或其他原因，未能及时在系统中提交退货申请，但退货包裹却已按物流轨迹送达仓库。

针对此类"实物已到、系统无单"的特殊场景，WMS系统提供了灵活的解决方案——授权仓库操作端直接创建退货单。这一功能确保了实物包裹与系统信息的及时同步，有效避免了因信息缺失导致的包裹滞留、库存数据不准确等问题，保障了逆向物流环节的顺畅运行。

3、目前考虑两种情况，一种是仓库能明确货主及退货商品时，可自行扫描并创建退货单，并签收、上架；

另一种是仓库并不知道货主是谁，只能先创建退货认领单，后续由卖家自行认领，且认领时需要输入相关信息证明并且重新提交退货单后再签收、上架

4、本篇教程讲解情况一的pda操作

退货场景：卖家未创建退货单，仓库在明确货主情况下，使用pda创建退货单，并签收上架

1、仓库收到退货包裹后，进入pda=>入库=>签收退货单

2、由于卖家没有提交退货单，扫描时无法查到待签收退货单，此时会弹出提示，点击【创建退货单】

3、在弹窗中，需要先选择退货客户，再点击【添加退货商品】

4、点击后会跳转到下一个页面，继续扫描SKU商品代码，也支持直接输入

5、核对商品信息及数量后， 点击【签收并上架】，即可签收上架退货商品

系统会根据仓位规则，选择一个合适仓位，如果需要修改，也可以点击仓位处，跳转到下一个界面中，手动选择仓位